Antes de comenzar.

Refocus usa lentes ZEISS genuinos en todos los pedidos de reemplazo de lentes con receta.

Sí. Se requiere una receta de anteojos actual y legalmente válida.

Podemos usar la PD de lejos de tu optometrista u óptico y revisar la colocación de los centros ópticos de tus lentes actuales para comprobar consistencia. Aclaramos diferencias antes de procesar. Las medidas adicionales dependen del lente y la montura. Para mayor precisión, se recomiendan medidas profesionales. Pide tu PD de lejos y, para bifocales, progresivos o lentes de oficina, una altura de montaje medida con la montura que vas a usar puesta. Ingresa la PD en el formulario y añade la altura en la sección opcional si te la proporcionan. Los lentes actuales cómodos de visión sencilla, bifocales o progresivos también pueden servir como referencia si se dejan instalados en la montura. Si no hay registros, sigue las instrucciones de dos fotos con PD Meter en la página de servicio por correo.

No. Envía tu pedido y espera la aprobación. Refocus envía por correo la etiqueta prepagada de USPS y las instrucciones después de completar la revisión.

No siempre. Monturas viejas, frágiles, muy gastadas o reparadas pueden tener mayor riesgo. Revisamos la montura antes de continuar.

La mayoría de los pedidos tarda aproximadamente de 3 a 10 días hábiles después de recibir los anteojos, receta válida, medidas completas y aprobaciones necesarias. El tránsito es adicional. No es un plazo máximo garantizado; disponibilidad, verificaciones, problemas de montura o reposiciones pueden extenderlo. Comunicamos demoras importantes cuando las conocemos.

Los paquetes publicados se compran mediante el pago seguro de Square. El envío estándar rastreado de ida y vuelta es gratis en todos los pedidos de reemplazo de lentes. Incluye la etiqueta prepagada para Refocus y la devolución con rastreo.

Algunas recetas de visión sencilla o medidas de montura requieren lentes ZEISS fabricados por encargo. Puede aplicar un cargo de $30 por par por fabricación a medida. Puedes comprar tu paquete normalmente. Después de revisar la receta, te contactaremos si aplica el cargo y enviaremos un enlace de pago separado con tu aprobación antes de procesar.

Refocus es de pago privado y no factura seguros de visión. Se aceptan tarjetas FSA y HSA para compras elegibles.

No. Refocus ofrece servicio por correo nacional y servicio móvil con cita en Antelope Valley.

El paquete seleccionado incluye ambos lentes, el material y los recubrimientos elegidos, corte y montaje profesional, y envío estándar rastreado de ida y vuelta. Confirmamos contigo cualquier cargo por fabricación a medida u otro cambio antes de procesar. Una cotización aceptada se mantiene para las especificaciones acordadas y una montura adecuada; cualquier precio revisado requiere tu aprobación.

Sí. Revisamos graduaciones altas y cilindros altos (astigmatismo) según tu receta, tamaño, medidas y condición de la montura. Algunas recetas de visión sencilla requieren lentes ZEISS por encargo; puede aplicar un cargo de $30 por par por fabricación a medida. Confirmamos contigo cualquier cargo adicional antes de procesar.

Después de aprobar el pedido, enviamos por correo electrónico una etiqueta estándar prepagada e instrucciones. Tú proporcionas un estuche rígido, una caja resistente y relleno protector. No uses un sobre.

Si nuestro manejo causa el daño, organizamos una reparación adecuada gratis cuando sea reparable. También puedes proporcionar otra montura adecuada y reemplazaremos los lentes según tu pedido original sin costo. Por pérdida bajo nuestro cuidado o daño irreparable causado por nosotros, ofrecemos una montura comparable acordada contigo con lentes equivalentes, o el valor razonable documentado de reemplazo de la montura y el reembolso del pedido de lentes. Refocus cubre el envío estándar en ambos sentidos para estas soluciones. Consulta las políticas para detalles y exclusiones por condiciones previas.

Contáctanos pronto y conserva el empaque y fotos del daño. Ayudamos a investigar y coordinar el reclamo con el transportista o aseguradora. La compensación depende de la cobertura comprada, documentación y aprobación del reclamo; el rastreo no garantiza cobertura por el valor total. Contáctanos antes de enviar si necesitas cobertura adicional.

La garantía limitada de trabajo de 90 días comienza con la entrega y cubre problemas verificados de fabricación o montaje atribuibles a Refocus. Incluye una reposición por cambio de receta en ese plazo con una receta escrita actualizada del proveedor, usando la montura original y las especificaciones compradas. Contáctanos antes de devolver los anteojos. Se excluyen desgaste normal, rayones por uso, accidentes, mal uso, limpieza incorrecta, calor y debilidad previa de la montura.

Para una reposición rutinaria aprobada por fabricación o cambio de receta, tú pagas el envío a Refocus y nosotros pagamos el envío estándar rastreado de regreso. Si resolvemos daño o pérdida de la montura causado por Refocus, cubrimos el envío estándar en ambos sentidos.

Sí. Una consulta de precio no autoriza un pedido, pago, producción ni envío. Contáctanos con tu receta y los datos de la montura para una revisión sin compromiso.